Авиакомпания
"Полярные авиалинии"
+7(4112) 44-32-27
Справочная информация
/ Информация пассажиру

ОБЩИЕ ПРАВИЛА

ВОЗДУШНЫХ ПЕРЕВОЗОК ПАССАЖИРОВ, БАГАЖА,

ГРУЗОВ АО «АВИАКОМПАНИЯ «ПОЛЯРНЫЕ АВИАЛИНИИ»

  

I. Общие положения

 

1.                     Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов АО «Авиакомпания «Полярные авиалинии» (далее - Правила) разработаны в соответствии с Федеральным законом от 19 марта 1997 г. N 60-ФЗ "Воздушный кодекс Российской Федерации", Федеральными авиационными правилами от 28 июня 2007 г. № 82 «Общие правила воздушных пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей».

2.                     Правила применяются при осуществлении внутренних воздушных перевозок (далее - перевозки) пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами (далее - регулярные рейсы) и рейсами по договору фрахтования воздушного судна (далее - чартерные рейсы) АО «Авиакомпания «Полярные авиалинии» (далее – Авиакомпания).

3.                     Правила могут быть изменены без уведомления пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей при условии, что изменения не применяются к пассажиру, грузоотправителю либо грузополучателю после заключения договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза.

4.                     Пассажир, грузоотправитель, грузополучатель обязаны соблюдать законодательство Российской Федерации, выполнять требования по обеспечению безопасности полетов, авиационной безопасности и требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля.

5.                     Авиакомпания организует, обеспечивает и выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза регулярными рейсами, чартерными рейсами в соответствии с договором фрахтования воздушного судна.

6.                     Перевозка пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза.

 

 

II. Условия договора воздушной перевозки пассажира, багажа и груза

 

7.                     По договору воздушной перевозки пассажира Авиакомпания обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной Авиакомпанией нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

8.                     По договору воздушной перевозки груза или по договору воздушной перевозки почты Авиакомпания обязуется доставить вверенные ему грузоотправителем груз или почту в пункт назначения и выдать их управомоченному на получение груза или почты лицу (грузополучателю), а грузоотправитель обязуется оплатить воздушную перевозку груза или почты.

9.                      По договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату для выполнения одного или нескольких рейсов одно или несколько воздушных судов либо часть воздушного судна для воздушной перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты.

10.                 Договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной.

11.                 Билет и багажная квитанция могут быть оформлены в электронном виде (электронный перевозочный документ) с размещением информации об условиях договора воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок.

12.                 Для учета воздушных перевозок пассажиров Авиакомпания ведет реестр перевозочных документов (в том числе реестр электронных перевозочных документов) на основании информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок.

 

 

III. Бронирование перевозки пассажира, багажа, груза

 

13.                 Закрепление на воздушном судне пассажирского места и провозной емкости для перевозки пассажира, багажа, груза на определенный рейс и дату (далее - бронирование) является обязательным условием перевозки воздушным транспортом пассажира, багажа, груза.

14.                 При бронировании перевозок пассажиров и багажа Авиакомпанией используется Автоматическая распределительная система «Сирена-Трэвел» ЗАО «Сирена-Трэвел».

15.                Бронирование пассажирского места и провозной емкости для пассажира предполагает перевозку пассажира и его багажа в дату, рейсом и по маршруту, на которые было произведено бронирование.

16.                 Бронирование провозной емкости для груза предполагает перевозку груза в дату, рейсом и по маршруту, на которые было произведено бронирование, если иное не предусмотрено договором воздушной перевозки груза.

17.                 Пассажир для осуществления бронирования может обратиться в Авиакомпанию или уполномоченному агенту непосредственно в пункты продажи перевозок либо по телефону, электронной почте и т.п., либо забронировать пассажирское место и провозную емкость самостоятельно на официальном сайте Авиакомпании www.polaravia.ru.

18.                 Грузоотправитель при бронировании провозной емкости должен обратиться в Авиакомпанию или его агенту (аэропорт отправления) по телефону, электронной почте и т.п.

19.                  Грузоотправитель обязан сообщить Авиакомпании или уполномоченному агенту информацию о данных грузоотправителя и грузополучателя, наименовании груза, предполагаемой дате отправки, весе-брутто (далее - вес) и объеме груза, габаритах каждого грузового места, количестве грузовых мест, условиях обращения с грузом, свойствах груза, требующих специальных условий или мер предосторожности при его перевозке, хранении и обработке.

20.                 До бронирования провозной емкости для груза Авиакомпания или уполномоченный агент производит проверку груза на предмет отнесения груза или его части к категориям опасных грузов. Проверка груза определяет возможность и условия перевозки опасного груза.

21.                 Авиакомпания и уполномоченный агент не имеет права передавать информацию, полученную от пассажира или грузоотправителя, третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации или международными договорами Российской Федерации.

22.                Для бронирования необходимо согласовать с Авиакомпанией перевозку:

-       ребенка, не сопровождаемого совершеннолетним пассажиром или пассажиром, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста, который будет перевозиться под наблюдением Авиакомпании;

-       тяжелобольного пассажира;

-       больного на носилках;

-       пассажира, лишенного слуха, без сопровождающего;

-       пассажира, лишенного зрения, с собакой-поводырем;

-       несопровождаемого пассажира, лишенного зрения и/или слуха, который будет перевозиться под наблюдением Авиакомпании;

-       пассажира, чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена и/или чье состояние требует особого внимания при обслуживании (далее - пассажир с ограниченной подвижностью);

-       пассажира, имеющего оружие и/или боеприпасы;

-       багажа, вес которого превышает установленную Авиакомпанией норму бесплатного провоза багажа (далее - сверхнормативный багаж);

-       багажа, габариты одного места которого в упакованном виде превышают двести три сантиметра в сумме трех измерений (далее - негабаритный багаж);

-       багажа, вес одного места которого превышает тридцать два килограмма (далее - тяжеловесный багаж);

-       багажа, который необходимо перевозить только в салоне воздушного судна;

-       валюты в денежных знаках или монетах, акций, облигаций и других ценных бумаг, кредитных и банковских карт, ювелирных изделий, драгоценных металлов, драгоценных или полудрагоценных камней, включая промышленные алмазы (далее - ценный груз);

-       груза с объявленной ценностью;

-       предметов и веществ, подвергающихся порче по истечении определенного срока хранения либо при неблагоприятном воздействии температуры, влажности или других условий окружающей среды (далее - скоропортящийся груз);

-       предметов или веществ, которые способны создавать угрозу для здоровья, безопасности, имущества или окружающей среды и которые указаны в перечне опасных грузов или классифицированы как опасные грузы в соответствии с международными договорами Российской Федерации и законодательством Российской Федерации (далее - опасный груз);

-       груза, вес одного грузового места которого превышает восемьдесят килограммов (далее - тяжеловесный груз);

-       груза, габариты одного грузового места которого превышают габаритные размеры загрузочных люков и/или грузовых отсеков пассажирских воздушных судов (далее - негабаритный груз);

-       груза, вес одного кубического метра которого меньше ста шестидесяти семи килограммов (далее - объемный груз);

-       собак, кошек, птиц и других мелких комнатных (прирученных) животных (далее - комнатные животные (птицы)), служебных собак кинологической службы федеральных органов исполнительной власти (далее - служебные собаки);

-       животных, птиц, насекомых, рыб и т.п. (далее - живность);

-       груза, требующего специальных условий перевозки;

-       человеческих останков и останков животных.

23.                Бронирование аннулируется без предупреждения пассажира, грузоотправителя в следующих случаях:

-       если пассажиром не произведена оплата перевозки в установленный Авиакомпанией срок и ему не оформлен билет;

-       если грузоотправитель не предъявил груз к перевозке в установленный Авиакомпанией или уполномоченным агентом срок;

-       если грузоотправитель предъявил груз с неправильно оформленными документами, необходимыми для выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации и/или законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка, или груз не соответствует требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации и настоящими Правилами.

24.                Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить Авиакомпании о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил Авиакомпании о намерении продолжить перевозку, Авиакомпания имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. Отказ пассажира от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признается изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира.