Авиакомпания
"Полярные авиалинии"
+7(4112) 44-32-27
8-800-100-59-59
Справочная информация
14.03.2016
Покупка и возврат электронного билета на сайте

Благодаря сотрудничеству с ЗАО «Сирена-Трэвел», клиенты авиакомпании «Полярные авиалинии» имеют возможность приобрести электронный авиабилет на корпоративном сайте авиакомпании  www.polarair.ru.. Электронный авиабилет, как и его бумажный вариант, является официальным документом, удостоверяющим заключение Договора о воздушной перевозке между пассажиром и Авиакомпанией. Покупка авиабилетов на сайте выполняется в четыре шага. Официальным подтверждением покупки полета является маршрут-квитанция, которая высылается на Ваш электронный адрес сразу после оплаты перелета.

Как это сделать?

1. Найдите вариант перелета;

2. Введите данные о пассажире (пассажирах). Имейте в виду, что на каждом этапе выполняется автоматический контроль правильности ввода данных. Если были указаны не все данные или в неверном формате, модуль выводит сообщение об ошибке с рекомендациями по ее исправлению.

3. Выберите дополнительные  услуги;

4. Оплатите заказ картой Visa или MasterCard.

Описание процесса платежа c помощью банковской карты VISA/Maestro: 
Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:
 
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. 
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. 
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl. 

ВНИМАНИЕ!

По правилам авиакомпании детям от 2 до 5 лет предоставляется скидка в размере 100% при оформлении авиабилета в кассах авиаперевозчика одновременно с сопровождающим пассажиром.

Операция возврата

Для осуществления операции возврата электронного авиабилета, оплаченного на сайте www.polarair.ru., Вам необходимо из электронной почты, указанной в авиабилете, прислать письменное заявление на адрес avialinii97@mail.ru.

Заявка на возврат будет обработана в течение трех суток с момента поступления. Оплата производится исключительно на счет карты, которой производилась оплата перевозки.

Подлежащие возврату денежные средства перечисляются в процессинговый центр на следующий рабочий день после выполнения операции возврата.

Возврат денежных средств на счет банковской карты производится в течение 5-10 рабочих дней.

Обращаем внимание, что возврат денежных средств пассажирам  производится в случае, если авиабилет на рейс авиакомпании «Полярные авиалинии» был куплен на сайте компании или в кассах авиаперевозчика. 
В случае если покупка авиабилета была совершена на сторонних сайтах, авиакомпания возврат денежных средств не производит, пассажиру необходимо обратиться в место покупки авиабилета.

Для удобства пользователей предусмотрено:

1.  Регистрация в личном кабинете позволяет владеть информацией о своих заказах, управлять ими, а также оформить возврат авиабилета. Личные данные пользователя и близких, для кого приобретались авиабилеты из личного кабинета, будут автоматически сохранены для дальнейшего использования при очередной покупке авиабилетов;

2.  Возможность возврата суммы за неиспользованную перевозку по электронному авиабилету, приобретенному из Личного кабинета, позволяет вернуть деньги без обращения в службу продаж авиакомпании;

3. Возможность многоразовой печати маршрут-квитанций, страховок для предъявления по требованию;

4. Для регистрации на рейс потребуется только паспорт и маршрутная квитанция (для детей свидетельство о рождении);

 

Преимущества

• экономите Ваше время и деньги (тарифы на перелёт при покупке билета на сайте ниже, чем при покупке в авиакассах);

• получаете возможность приобрести авиабилет не только для себя, но и для родственников и друзей;

• круглосуточная возможность оплаты перевозки пластиковой картой без выходных и без обеда, а также без обращения в офис продаж;

• получаете возможность оформить возврат авиабилета без обращения в кассу;

• не оплачиваете сбор, который взимается за обслуживание в большинстве офисов продаж;

• получаете маршрут-квитанцию на адрес электронной почты, указанный при бронировании (маршрут-квитанция носит исключительно информационный характер и не является документом для получения пассажиром денег за неиспользованную перевозку).

Убедитесь в преимуществах электронного билета, купив свой следующий авиабилет на нашем сайте www.polarair.ru.! Электронный авиабилет невозможно потерять или забыть дома, исключена его кража. Вы экономите не только свое время, но и деньги!

23.03.2018

Предоставление информации на период проведения крупных мероприятий РФ

14.03.2016

Пассажир, опоздавший ко времени окончания регистрации, заканчивающейся за 40 минут до времени вылета, указанного в билете к перевозке на данный рейс не допускается.

14.03.2016

Перевозка указанных вещей, растений, живности и корреспонденции оплачивается по их фактической массе, независимо от количества других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.