Наша компания «Полярные авиалинии» выполняет возврат и обмен авиабилетов с выплатой компенсации в размере от 75% до 100% заплаченной суммы. Размер средств зависит от причины возврата документа. Важно отметить, что каждый клиент нашей компании имеет право в любой момент вернуть купленный авиабилет добровольно или вынужденно.
Размеры компенсации
Суммы компенсации, указанные ниже, актуальны для клиентов, которые приобрели авиабилеты на нашем сайте polarair.ru или в кассах «Полярные авиалинии». Если проездной документ куплен в стороннем пункте продаж или на другом сайте, то размер компенсации устанавливает продавец.
Наша компания выплачивает полную сумму (100%) от цены авиабилета в таких ситуациях:
Если вылет состоится менее чем через 24 часа, то при желании вернуть или обменять авиабилет пассажир получит 90% потраченных средств.
На возврат 75% от стоимости авиабилета можно рассчитывать, если потребуется вернуть посадочный документ, а до вылета осталось менее 3 часов или пассажир опоздал на рейс.
Как вернуть авиабилет?
Способ возврата зависит от того, как был куплен авиабилет. Если его приобрели на сайте polarair.ru, то можно выбрать наиболее удобный вариант:
Если билет был куплен в кассе нашей авиакомпании, то вернуть его можно в месте покупки или отправить заявление на e-mail: avialinii97@mail.ru.
Необходимая информация для возврата и обмена билетов
Чтобы вернуть или обменять билет в авиакассе или на сайте, нужно предоставить следующую информацию:
Если посадочный документ планируется обменять, то понадобятся ещё желаемые дата и номер рейса.
Как осуществить обмен авиабилета на сайте polarair.ru?
Для того, чтобы обменять авиабилет на нашем сайте, нужно использовать Личный кабинет. Далее необходимо следовать такому алгоритму:
Дождитесь, пока сотрудник авиакомпании осуществит обмен. Статус вашей заявки поменяется на «Выполнена». В истории заказа появятся новая бронь и новый билет, при этом вы сможете просматривать исходную заявку.